笔趣阁 - 言情小说 - 我有特殊的转运技巧在线阅读 - 分卷阅读23

分卷阅读23

    这套书,所以我想把这套书送给他看。但是,他对我的态度,你也看到了。就算他勉强把书收下,恐怕也根本不肯认真坐下来读这些书的。你有没有办法让他读这套书?”

梅超君没料到她昨晚的一句无心之言,会让周啸江有如此触动,并且马上就去找了这套书来看。

周啸江想让周慕楚看这套书的目的,无非就是希望对方能被书中那段话所感化,对父亲态度正常一点。

但,要怎么说服对方认认真真把这套书看下去,确实是个问题。

这跟学生时代家长逼孩子努力学习的程度也差不多了。

但是,梅超君知道,周啸江既然跟她说这样的话,绝对不是简单的向她倾诉或询问。

“周叔叔,现在周少在医院里不是正好无所事事吗?”

梅超君闻弦歌而知雅意,便顺其心意说道,“我觉得这倒是个静下心来读书的好机会。要不这样吧,正好昨天我去看望他的时候,还是空手去的,我今天下班后就去书店买一套加贺系列的书,推荐给他看。他要是觉得看书累的话,我会推荐他用手机上的听书功能,您觉得怎么样?”

“会不会给你添麻烦了?”

听梅超君主动揽过任务,周啸江老怀安慰,他没看错,梅超君确实是个善解人意、勇于承担的女孩子。

“不麻烦的。”梅超君的声音一派轻松,并未流露出一丝不情愿的意思。“反正我下班后也没别的事。”

事情说定,刚挂断电话,便听到手机里传来“哗啦”一声响,熟悉的女声播报音:“支付宝到帐,一万元!”

她吓了一跳,点开消息提醒,却见支付宝转帐提示里,显示的备注信息为:“购书费!”

作者有话要说:

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第18章拜师啦

下午的时间,何德林便教梅超君如何化解客怨、处理投诉。现在各行各业,都特别讲究服务体验,尤其是服务行业,客户各式各样,他们的感受也会各式各样,产生怨言和投诉在所难免。那么,如何扭转客怨,提升客户满意度,便成了各家企业必须正视的大问题。

宜室的发展壮大,与它在同行业中投诉率最低有着极为密切的关系。因此,何德林也格外重视售后服务这一块。

他从办公室抽屉内翻出一个泛黄的笔记本,摩挲再三,这才郑而重之交到梅超君的手上。

“这是我从业十几年来记录的各类投诉处理案例。”何德林饱含眷恋地看着那本笔记本,“我曾经考虑过是不是把它打出来,印成内部刊物,让公司员工都读一读。但因各种各样的原因,一直搁浅至今。”

梅超君捧着这本笔记本,如获至宝,顿感手中一阵沉甸甸的。

这本凝聚了何德林经验之谈的笔记本,可谓是公司的镇司之宝也不为过。甚至都可以看作是公司的商业机密,何德林想印之成字却迟迟没能行动的纠结心情,梅超君稍稍一想便能猜到了。

毕竟,现实很残酷,很可能教会徒弟饿死师傅。

但是,他却将这本如此重要的笔记本交给了她,足见他对梅超君的信任与期待。

“师父!”梅超君坐正了身体,面色凝重地看着何德林,“您带我入门,悉心教导我,还把这么重要的东西交给我,您就是我最亲近最尊敬的人!我以后就叫你师父好不好?”

何德林愣了一下,旋即便喜出望外,乐得眼睛快要眯成一条缝。

“没想到我临到老了,竟然还能收个关门大弟子!”何德林不动声色地抽了张纸擦了擦眼睛,“超君,你想好了吗?真的要认我做师父?我只不过是希望你学有所成后帮公司赚钱而已,我没你想得那么高尚。”

“正所谓,‘师有事,弟子服其劳’嘛。”梅超君眉眼微弯,含笑说道,“师父说让我干什么,我便干什么,赚钱也好,传道也罢,对我来说都是一样的。我还担心师父嫌我这个弟子太过愚笨,不肯收下我呢。”

“收!怎么不收?!”何德林欢喜之后归于平静,当机立断表明态度。“你可想好了啊,一旦拜了我这个师父,就不能再反悔啦!”

“师父在上,请受徒儿一拜!”

梅超君站起身来,规规矩矩朝何德林行了个大礼。

何德林安稳地受了她一拜。

这个收徒仪式来得太过仓促,何德林没这方面的经验,也不知道收徒都有哪些讲究,他琢磨着回头找人问问再说。

梅超君先将笔记本收了起来,准备晚上带回家看,顺便把它打成电子档在电脑上保存下来,回头拷贝给何德林,算是她拜师后为师父所做的第一件事。

何德林带她到客服部的座席处。

宜室所有职能部门都在统一的大办公间,每个部门只在相应座席的格子档板上竖一块牌子,标注出相应的部门名称。

因为不是什么大公司,所以各部门人数不多,像客服部编制就只有两个人,其中一个还是大客户服务经理兼任的。

何德林想让梅超君亲自感受一下客服人员是怎么受理投诉事件的。他之前已经将化解客怨的几个要点都跟她讲了,现在就是让她理论联系实际的时候了。

只不过,宜室的客服部之所以人少,其实是因为,客户投诉率控制得不错,客服部的妹子每天的工作内容,除了接听客户来电外,便是接接系统上下的散单,跟踪下单后的客户留言评价。

暂时没有电话进来,何德林便让大客户经理柳英跟她聊一聊,互相之间也多熟悉一下。

虽然上次开大会向全体员工介绍了梅超君,但彼此间还不算熟识。

正好这时何德林的手机也响了起来,他朝梅超君和柳英点了点头,便走到一边去接听电话。

电话是庞秀珍打来的。

“何总,我现在在平南路8号周家,现在公司还能调到人手吗?”

电话刚一接通,庞秀珍便诉起苦来。

“之前周少不是说要住院一个月,不需要我去他家打扫的吗?所以公司才调整了我的时间,派了别的活儿给我。谁知道他今天突然出院了,打电话让我去清理一下,我想着前两天刚打扫过的,大约就随便弄一下就好了,也不会耽搁太多时间。谁知道我一去,妈呀,他竟然说为了庆祝出院,叫了一帮子朋友在家里开趴体,把个屋子弄得像鬼子进村一样的。我这得做到什么时候去啊?下一家我还能不能去了?”

庞秀珍大概是在房门外打的电话,语气中便毫不掩饰地表露出对周慕楚行为的不满。

何德林到