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的号码来电。余之遇接起来后没有一直哭哭骂骂，她适可而止，给了叶明远表达意图的机会，并在叶明远提出去医院看孩子时，同意了。余之遇提前半个小时到了医院，直到戴着帽子和口罩的叶明远现身，她发信息通知楼上：“他进电梯了。”于是，叶明远根据投诉者提供的信息赶到十楼的VIP病房，入耳的是女人的哀嚎声。他脚下顿住，露在口罩外的眼眸瞬间一敛。伴着家属的哭声，有医护人员从走廊尽头的病房里陆续走出来，他们神色沉寂，满目遗憾。叶明远身体一晃，靠到了走廊的墙壁上。直到最后一位被家属拉住衣服的医生脱身，从他身边经过，他才回过神，问：“1032病房的患者怎么样了？”男医生停步，看着他问：“你是？”口罩下的唇抿了抿，叶明远说：“……我是患者的亲戚。”男医生不着痕迹地往他身后某处看了眼，得到示意后，遗憾地说：“肝肾衰竭，抢救无效……”叹气后安慰道：“节哀。”叶明远下意识闭了闭眼，抢在他离开前问：“什么原因造成的？”男医生打量他一眼：“收入院前家属称服用了某种感冒药，但是否是由药物导致的急性肝肾衰竭，要做过尸检才有定论。”叶明远心里已有了定论，他没有再问，等男医生离开，他也离开了。……余之遇一路跟着叶明远到了城南的一处别墅区，问过陈修后得知，百创的老总住在这里。她的车进不去，只能停在路边等。大概半小时左右，叶明远的车出来了。余之遇以为他和大老板请示完会再回医院，毕竟，投诉者还在等着，结果他去了公司，下班后直接回家。当晚，除了许东律给余之遇打来电话确认她这边的进展外，只有肖子校来电，叶明远悄无声息的，半点动静没有。余之遇回想了下全过程，确认没有漏洞，耐着性子等了一天，百创再没人过问投诉事宜。余之遇又一次打了投诉电话，她没哭没骂，直接放狠话：“我就看看尸检结果前面，你们还能不能硬气地说不是药的问题！我要让全海城市的媒体曝光你们！”然后按照之前和陈修计划的那样，不给小美说话的机会，直接挂断。叶明远原本还抱着侥幸心理，以为这次的投诉者会和安家一样，在悲痛中失去应有的理智，忘了，或是拒绝尸检，便把死者火化。显然，这次的投诉者比安家难缠。叶明远终于还是主动给余之遇打了电话。对于他故作不知小患者已肝肾衰竭过世的状态，余之遇酝酿好情绪哽咽着说：“我家孩子……没了。除了正常的饮食，她发病前只服了你们公司的药，我们已经决定，做尸检。”叶明远应该是没料到刚刚失去了孩子的母亲会如此理智和强势。他明显顿了一下，才沉痛地说：“您请节哀。我尊重您的一切决定，但请先允许我当面表示哀悼。”余之遇拒绝了一次。叶明远坚持要见面。余之遇看似不情愿地同意了，报了个地址，双方约好见面的时间。叶明远拿到地址查询后发现，是海城数一数二的高档小区，和大老板通过电话后，他让秘书准备了比给安家的赔偿多一倍的现金。当晚八点，叶明远登门。两百米的大平层里，神情悲戚，双眼红肿的女主人含着眼泪说：“哀悼能换回我的孩子吗？她才五岁，就因为吃了你们的药，小感冒没治好，反而又吐又泻，后来连呼吸都困难，我们把她送到医院时她连意识都不清楚了……”话至此，她眼泪滚落，情绪也激动起来：“你们卖的药到底是救人的还是杀人的？你们就是凶手！”男主人搂住她，一面安慰一面说：“叶副总，您有什么话就尽快说吧，我太太受不了刺激。”叶明远对面前这位开门后自称姓于的男主人说：“能否借一步说话。”女主人却不同意：“有什么话不能当着我的面说？你们想干什么？”她紧紧拽着男人的手：“老公，我们要给孩子一个公道，我们不能让她走得不明不白。”于先生搂住她，拍着她的背说：“我知道，我知道，你乖，把事情交给我，好不好？”女人在他怀里哭得声嘶力竭。叶明远无奈，只能当着夫妻二人的面表态，他先保证百创的药品从未出现过任何质量问题，于家更是全国首例说感冒药可致死的，而感冒药可致死这个说法，实在匪夷所思。在女主人反驳前，叶明远又话锋一转：“可鉴于你们的孩子确实服用过我司的药，而我身为一名父亲，在能感同身受你们痛苦的情况下，愿意向公司申请一笔抚恤金。”话至此，叶明远俯身拍了拍进门后放在茶几上的箱子：“这是我个人的一点心意，请你们务必收下，哪怕是以孩子之名再捐出去，也算是一种怀念。我只希望孩子能走得平静，早日入土为安。”他说着还抹了抹眼睛，似是难过地要哭一样，语重心长地说：“生活还要继续，你们那么年轻，未来还长啊。”亡者安息，生者安心。或许是所有人在面临死别时唯一能做的。余之遇看着传输过来的视频录像，不禁感叹身为领导者的叶明远，很善于攻心之道。至此，她基本能够将叶明远处理安家投诉的步骤流程拼凑出来了。相比她安排的家境优渥的于家夫妻，安家只是普通的工薪阶层家庭，在无力挽回孩子生命的情况下，他们听从了叶明远“让孩子走得平静，早日入土为安”的说辞，接受了赔偿和解。听闻余之遇策划导演了一起“于家投诉事件”，肖子校半晌没说话。余之遇从他渐渐拧起的眉心判断，肖教授又要给自己上课了，她抢先一步说：“我可是听了你的话，从确保自身安全的角度出发，没有亲自上阵。”“那是谁打的投诉电话？”肖子校简直服了她的脑洞：“你从哪儿找来的人冒充消费者，还姓于？！确定叶明远不会看出破绽，也听不出来你和那位女主人的声音不同？”“